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| Envíos y Devoluciones |
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Gastos de envío
Los gastos de envío dependen de los artículos que compongan el pedido.
Una vez recibido su pedido nos pondremos en contacto y le indicaremos el importe total de su compra, gastos de envío incluidos.
Envío del pedido
Una vez recibido el pago de su pedido procederemos a realizar el envío y cuyo plazo de entrega será de entre 5 y 7 días hábiles. No realice ningún pago hasta que nosotros se lo autoricemos.
Solo se enviarán pedidos dentro de la España peninsular y Baleares. Para pedidos a Canarias pónganse en contacto antes de realizar la compra. No se realizarán envíos a apartados postales.
El plazo de entrega dependerá del stock disponible del artículo y de que el cliente se encuentre localizable en la dirección indicada.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
No haya sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de entrega.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Devoluciones
Si el producto no corresponde a sus expectativas usted dispone de 7 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@tecnospica.es indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
La recogida del producto será gestionada por Tecno Spica y los gastos derivados de esta devolución (los mismos abonados por el envío) serán asumidos por el cliente así como los gastos bancarios ocasionados por la devolución del importe de la compra.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Tecno Spica. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original (incluyendo los precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía los tuviera), se procederá al reintegro de su importe (costes de envío, recogida y costes bancarios no incluidos) mediante trasferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.
Garantía
Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto en mal estado o dañado durante el transporte debe indicarse está situación inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, Tecno Spica y su aseguradora no se harán responsables quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
El Software o Firmware que instalado en el equipo será el original.
Cualquier carga de Software o Firmware obtenido fuera de las fuentes oficiales, se entienden cómo manipulación del dispositivo y se exime de la garantía de forma automática si no está autorizado por nuestro departamento técnico.
Solo el personal autorizado podrá actualizar los equipos en caso de avería y en estado de reparación. Este mismo personal cualificado será el encargado de verificar si el firmware del equipo ha sido modificado si fuera necesario hacerlo.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula indebidamente.
Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.
Gastos de Envío
Todos los productos Celestron y vixen incluyen los gastos de envío para la península en el precio. Portes Gratis para penísula para pedidos superiores a 400€. Resto de pedidos a partir de 6€.
Ejemplos
Oculares y Accesorios de tamaño pequeño (Filtros, Barlows, Correctores, Reductores, etc):6€
Libros, Linternas, etc : 6€
Dobson 8": 25€
Accesorios de Tamaño Medio: 8€ (CCD)
Accesorios pesados: Desde 10€ (según peso).
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